Activités et performances

Le tunnel sous la Manche est le moyen le plus rapide, le plus simple, le plus fiable et le plus respectueux de l'environnement pour traverser le Détroit.

Eurotunnel développe une stratégie à long-terme de croissance rentable en apportant à ses clients, passagers, transporteurs routiers, opérateurs ferroviaires, des solutions à forte valeur ajoutée dans le tunnel sous la Manche et au-delà.

Les Navettes Camions et les Navettes Passagers d’Eurotunnel fournissent des services à fort avantage compétitif en renforçant son offre commerciale et principalement la qualité de service, la sécurité et la fluidité des trafics grâce à son plan de transformation digitale et ses investissements.

Sécurité et sûreté - Getlink
Eurotunnel Le Shuttle
Des offres encore plus agiles, connectées et compétitives.

Nouveaux gains de parts de marché sur le Détroit en 2019

  • Surperformance du marché en baisse de 6,2 %, avec une part de marché voitures en hausse de 2,3 points à 56,9 %
  • Renforcement de la qualité de service sur l’année
  • Hausse du taux de satisfaction clients à 84 % (+11 pts vs 2018)
  • Légère baisse du trafic voitures  de 2 %, en raison des incertitudes liées au Brexit
  • Pricing power du service
  • Augmentation du yield.

Un service de qualité et personnalisé

Flexiplus, une exprience de voyage unique 24/24
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Flexiplus, une expérience de voyage unique 24h/24

Service premium : priorité à l'embarquement peu importe l'heure d'arrivée, prestations haut de gamme, salons dédiés élégants et modernes.

Eurotunnel - processus de production "juste-à-temps"
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Qualité de service et efficacité opérationnelle renforcées

Le programme #SimplyBetter est un élément central de la stratégie d'amélioration du service offert aux clients.

Eurotunnel, controle animaux
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Plus de confort pour les animaux domestiques

Ouverture d'une 3ème voie Drive through au bâtiment de Coquelles permettant de contrôler les chiens et chats sans sortir du véhicule.

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Vers une frontière intelligente encore plus agile

Plus de fluidité au passage des frontières avec les sas automatisés à reconnaissance biométrique faciale pour les passagers des autocars.

Eurotunnel - Transporteurs de colis express
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Plus de flexibilité pour les transporteurs de colis express

Les vans commerciaux de messagerie express peuvent utiliser les Navettes Passagers grâce aux scanners installés sur les terminaux.

2,6

millions de voitures transportées par Le Shuttle en 2019

348 885

animaux domestiques ont traversé le Détroit avec Le Shuttle en 2019

5 %

des véhicules voyageant avec Le Shuttle choisissent Flexiplus

Eurotunnel Le Shuttle Freight
Le Lien Vital dans la chaîne d'approvisionnement.

Consolidation de sa place de leader en 2019

  • Part de marché camions à 40,4 % consolidée dans un marché ne baisse de 4,9% sur l’année
  • Renforcement de la qualité de service avec un taux de satisfaction des transporteurs de 86 % sur l’ensemble de l’année
  • Nouveau record historique de trafic mensuel établi au mois d’octobre avec 153 600 camions transportés
  • Augmentation du taux de chargement des Navettes
  • Volume de trafic affecté en 2019 par les incertitudes liées au Brexit et les mouvements sociaux (douanes et contre la réforme des retraites)
  • Augmentation du yield.

Un service premium à forte valeur ajoutée

Eurotunnel, lien vital de la nouvelle économie
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Un lien vital dans le développement de la nouvelle économie

en particulier pour le transport des produits de grande valeur (produits pharmaceutiques) ou périssables (produits frais).

Programme #SimplyBetter Eurotunnel
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Le Tunnel au cœur du processus de production "juste-à-temps"

La rapidité, fiabilité, fréquence et ponctualité des Navettes permettent d'éviter les coûts de stockage aux industriels et logisticiens.

Eurotunnel, service premium
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Un service premium adapté aux besoins des clients

Une politique tarifaire différenciée notamment les jours de trafic de pointe, un parking payant sécurisé, un service ouvert 24h/24.

Le Shuttle Freight, un maillon clé pour les services de messagerie rapide
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Le Shuttle Freight, un maillon clé pour les services de messagerie rapide

Avec le développement du e-commerce, les commandes en ligne peuvent être livrées le lendemain grâce la rapidité et fréquence des Navettes.

Des investissements pour une gestion des flux post-brexit
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Investissements pour une gestion proactive des flux post-Brexit

Investissements dans les installations douanières, regroupement des contrôles au pit-stop, systèmes informatiques et parking export France.

1,6 M

de camions transportés sur les Navettes en 2019

153 600

camions transportés, nouveau record mensuel en octobre 2019

1 M

de colis de messagerie rapide transportés par jour via le Tunnel

https://getlinkgroup.com/actionnaires-investisseurs/
Réseau ferroviaire - Eurostar
Les trains à grande vitesse passagers via le tunnel sous la Manche.

Les trains Eurostar relient le Royaume-Uni au continent via le tunnel sous la Manche et en particulier Paris, Bruxelles et Amsterdam ainsi que Disneyland Paris et d’autres destinations du sud de la France ou des Alpes selon les saisons.

Nouveau record historique de trafic en 2019 et nouveaux services

  • Trafic historique record pour Eurostar, en franchissant le seuil des 11 millions de passagers via le tunnel sous la Manche sur l’ensemble de l’année
  • Nouvelle hausse de trafic de +1 % en 2019, malgré les mouvements de grève au printemps et en décembre
  • Lancement d’un 3ème service journalier direct entre Londres et Amsterdam en juin 2019, avec des temps de trajet de 3h50 (Londres-Amsterdam) et de 3h10 (Londres-Rotterdam)
  • Lancement d’un service direct retour entre Amsterdam et Londres le 30 avril 2020 avec 2 trains par jour et entre Rotterdam et Londres le 18 mai 2020 avec une montée en puissance progressive d’ici à 2022
  • Green Speed, le projet de fusion d’Eurosatr et de Thalys, qui offre de belles perspectives de développement de trafic éco-responsable via le tunnel sous la Manche
  • Eurostar dessert également directement Disneyland Paris et assure un trafic saisonnier en reliant Londres à Lyon, Avignon et Marseille au printemps et en été de même que Bourg-Saint-Maurice en hiver
  • Projet de nouvelles dessertes telles que Bordeaux et Genève ou vers l’Italie, l’Espagne, l’Allemagne et le Portugal.

Réseau ferroviaire – Trains de fret transmanche
Des trains de marchandises sans rupture de charge, particulièrement respectueux de l'environnement, avec une qualité de service indépendante des aléas routiers ou météorologiques.

Une bonne dynamique 2019

  • Nouvelle hausse du trafic de fret ferroviaire transmanche de +3 %
  • La croissance du nombre de trains de marchandises est liée à l’effet positif d’ETICA (Eurotunnel Incentive for Capacity Additions) d’aide au démarrage de nouveaux flux mis en place par Eurotunnel
  • Le scanner de train de marchandises entier, opéré par les Douanes, permet de contrôler jusqu’à 30 trains de 750 m de long par jour sur le yard de Fréthun.
  • Passage du premier train chinois de conteneurs, en janvier 2017, à relier Yiwu à Londres via la Route de la Soie et le Tunnel.
11 M

de passagers Eurostar ont emprunté le tunnel sous la Manche en 2019

2 144

trains de marchandises ont circulé dans le Tunnel en 2019

205 M

de passagers Eurostar ont voyagé par le Tunnel depuis 1994

Performance : d'un lien physique à un Lien Vital
En 26 ans, la Liaison Fixe est devenue une autoroute ferroviaire la plus fréquentée au monde et le leader du transport éco-responsable.

Un succès opérationnel et commercial


Les chiffres de trafic et les records battus au fil du temps démontrent la résilience, en toutes circonstances, des services commerciaux offerts par Eurotunnel. Et au-delà, La Liaison Fixe a créé un un trafic nouveau, permis par le Tunnel depuis 1994 :

 

  • Plus de 450 millions de passagers ont emprunté le tunnel sous la Manche à bord des Navettes d’Eurotunnel et des trains à grande vitesse Eurostar, l’équivalent de trois fois la population totale de la France et du Royaume-Uni combinée.
  • Près de 430 millions de tonnes de marchandises ont transité via le Tunnel, principalement à bord des Navettes Camions d’Eurotunnel et aussi sur les trains de marchandises des opérateurs ferroviaires.
  • Plus de 90 millions de véhicules ont été transportés, dont 60 millions de voitures, autocars, camping-cars et motos par Le Shuttle, et 30 millions de camions par Le Shuttle Freight.
  • Près de 3 millions d’animaux de compagnie (chiens et chats) ont voyagé à bord du Shuttle depuis l’ouverture du service en février 2000.